Ihre Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden in allen IT-relevanten Fragen – vor Ort, telefonisch oder per E-Mail.
- Du löst Helpdesk-Tickets im direkten Austausch mit unseren Kunden und leistest auch On-Site-Support.
- Du überwachst, dokumentierst und wartest IT-Systeme, damit diese immer auf dem neuesten Stand bleiben.
- Du installierst und konfigurierst Hardware und Software beim Kunden und kümmerst Dich um eine sorgfältige Bestandspflege.
- Gemeinsam mit dem Team entwickelst Du technische Maßnahmen und Prozesse zur Optimierung der IT-Infrastruktur, einschließlich IT-Sicherheitskonzepten und -lösungen.
- Du übernimmst Aufgaben im 1st, 2nd und 3rd Level Support.