Telefonist/in (m/w/d)

Monumentenstr. 35 in 10829 Berlin

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Ihre Aufgaben

Telefonist/in (m/w/d)

Im telefonischen Support unterstützt du unser Team über verschiedene Kommunikationsmedien bei diversen Serviceanfragen oder Problemen und fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Technikern in unserem Haus.
Durch Deine Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Dein lösungsorientiertes und eigenständiges Denken erhöhst Du außerdem die Kundenzufriedenheit / oder auch trägst Du als erster Kontakt am Telefon zur Verbesserung der Qualität unserer Arbeit bei.

Aufgaben:

Unterstützung unserer Kunden in allen IT relevanten Themen im direkten persönlichen Kontakt, via Telefon und E-Mail
Erfassung der Tickets

Ihr Profil

Deine Kompetenzen:

Kommunikationsstärke und Kundenorientierung in Wort und Schrift (in Deutsch)
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einem freundlichen und offenen Wesen
Basis Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kenntnisse im Umgang mit dem PC und MS Office
Gespür für sehr guten Kundenservice und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Wünschenswert:

Gute Englischkenntnisse
Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d)
Eine gewisse technische Affinität

Warum wir?

Wir bieten:

Ein Herausforderndes und abwechslungsreiches Themengebiet als Support unserer Kunden in Berlin
Flache Hierarchien, ein nettes Team, dass sich auf Sie freut und eine sehr angenehme Arbeitsatmosphäre
Eine gezielte Fachkarriere und regelmäßige Weiterbildungsangebote

About us

The Demo Daten GmbH is a fictional company created by Personio to familiarize our customers with our software.